Come riconosciuto dalle normative europee nella Direttiva 2011/83 / UE, Articolo 9, hai il diritto di restituire il prodotto o i prodotti del tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento.

Nel caso in cui vi sia un errore o difetto nell'ordine:

Speriamo che non accada mai, ma, in tal caso, cercheremo di risolverlo al più presto, dandoti la possibilità di scambiarlo con un altro prodotto con le stesse caratteristiche o di restituirlo senza alcuna spesa aggiuntiva per te. Devi solo contattarci via e-mail info@calzefratelli.com o per telefono 654 156 180.

Per motivi personali:

Puoi anche cambiare o restituire un prodotto semplicemente perché non ti convince o hai cambiato idea. In questo caso rimborseremo il 100% dell'importo, escluse le spese di spedizione.


Regole di restituzione:

Indipendentemente dal motivo, per essere accettati, tutti i resi devono soddisfare un insieme di regole, senso molto comune:

1. Il reso deve avvenire entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

2. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, inclusi l'imballaggio originale, le istruzioni e altri documenti di accompagnamento.

3. I prodotti potrebbero non essere stati utilizzati. Non possiamo effettuare il reso se il prodotto non è nelle stesse condizioni in cui lo abbiamo inviato o se ha subito danni. Ecco perché ti chiediamo di trattarlo attentamente.
 

Istruzioni per la restituzione di un prodotto:

1. Contattaci via email info@calzefratelli.com o telefonicamente chiamando il +34 654 156 180

2. Invia il prodotto all'indirizzo che indichiamo.

3. Una volta ricevuto, se sono soddisfatte le condizioni per accettare il reso, effettueremo il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, sempre entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso.


Istruzioni per cambiare un prodotto:

1. Se il nuovo prodotto ha lo stesso importo del precedente, dovrai solo pagare le spese di spedizione per il nuovo prodotto.

2. Se il nuovo prodotto ha un prezzo inferiore (anche applicando il costo della spedizione del prodotto sostitutivo), la differenza sarà rimborsata.

3. Se il nuovo prodotto ha un importo superiore a quello restituito, dovrai pagare le spese di spedizione del prodotto sostitutivo e la differenza di prezzo tra i prodotti.

 
* Restituzioni nelle Isole Canarie, Ceuta, Melilla e fuori dalla Spagna


Non siamo responsabili delle tasse tariffarie sostenute per la restituzione di articoli da destinazioni internazionali. Le spedizioni devono essere classificate nell'ufficio postale o nella società di trasporto come "Articoli restituiti in garanzia".

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